2022年2月18日，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“富德生命人寿通辽中支”）接到了来自客户聂女士的感谢电话，原来，聂女士的20万元理赔款已顺利到账。电话中，聂女士感慨道，“自己身体一向健康，不曾想到会患上癌症，所幸自己母亲曾从事过保险行业，有防范风险意识，提早购置了保险，为自己和家庭减轻了经济负担，如今才有良好的心态面对疾病。”她对公司高效、优质、诚信的理赔服务表示肯定，还说要让自己的亲朋好友都了解到保险的好处和重要性。
据悉，早在2016年12月，聂女士的母亲就为聂女士投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》（保额25万元），年交保费6420元。《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（保额20万元），年交保费4520元。
2022年1月，客户聂女士在体检时发现甲状腺结节，随后即前往解放军总医院进一步检查，确诊为甲状腺右叶低回声结节TI-RADS5类，经切片检验，最终病理诊断为甲状腺癌。在医院治疗中的聂女士想到曾在富德生命人寿通辽中支购买过保险，聂女士亲属拨打客服电话95535进行报案。在接到报案后，公司第一时间了解详情，获取信息，指导客户家属准备理赔所需材料。
2022年2月16日，客户聂女士在阶段性治疗出院后，正式向富德生命人寿通辽中支提出理赔申请并提交完整资料，经工作人员确认，客户所患疾病符合保险合同约定的理赔范围，2月18日，公司便顺利结案并依约向客户赔付重大疾病保险金及医疗费20万元。
收到理赔款后聂女士感动不已，对富德生命人寿通辽中支的赔付效率非常满意。聂女士表示保险真正做到了为遭遇不幸的被保险人及其家庭保驾护航，从来没想到自己这么年轻就会患上重疾，幸亏当时母亲为自己购买了重疾保险，即时到账的理赔款有效得缓解了自己医疗费用的压力。
富德心速度，理赔没难度。今后，富德生命人寿将秉持“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程和理赔时效，致力为客户送去更加贴心、便捷的理赔服务。