2018年6月，家住内蒙古通辽市的丁女士在富德生命人寿为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，缴费15年，年交保费9760元。2020年6月再次投保了《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，年交保费1016元。
2021年4月，客户丁女士出现持续头痛、高烧的症状，随即前往医院做MPI检查，发现显示右侧CPA占位性病变，医生建议前往上级医院进行详细检查，于是丁女士即刻动身前往北京天坛医院进行进一步检查，最终病理结果显示头部有神经鞘瘤，需进行开颅手术治疗。但高额的治疗费让家庭并不富裕的丁女士愁眉不展，经家人提醒，丁女士想到自己曾经购买过保险，怀着既紧张又期待的心情，赶紧拨打了95535进行报案。
接到报案后，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“富德生命人寿通辽中支”）理赔人员第一时间与客户丁女士联系，并积极主动的告知客户家属理赔所需资料。
6月22日，客户丁女士阶段性出院后准备好完整的理赔资料正式向富德生命人寿通辽中支提出理赔申请。经调查核实，确认丁女士情况属于保险责任范围，于6月24日赔付重大疾病保险金20万元、重大疾病提前给付保险金5万元，并豁免后期保费11万元，保险合同继续有效。
如此高效的理赔服务，让丁女士十分惊讶，同时，理赔人员及服务人员的热情服务态度让丁女士尤为满意。收到理赔款后，丁女士亲至富德生命人寿通辽中支柜面致谢，并对公司专业高效快捷的理赔服务赞不绝口。
风险无情，生命有爱。客户的满意就是对理赔工作的最好的评价，现今我国人均身患重疾的比例在日益增多，一旦身患重疾，意味着给家庭带来巨大的经济负担，给亲人带来沉重的精神压力。重疾并非难以治愈，但治愈重疾所需要的巨额医疗费用很少有家庭能支撑得起，所以提早购置重疾险可以提前防范因重疾所带来的一系列负面影响。这不仅仅是为了自己，同样也是为了自己所爱的和爱自己的人，让保险为我们所有人的幸福生活保障护航。