2021年11月6日，受低温雪凝天气影响，高速公路因
雪情较大，路面积雪结冰，道路交通受阻，实施交通管制，致使车辆滞留在收费站外广场。
以雪情为令，通辽市东来通行费收费所立即启动除雪防滑保畅应急预案，迅速进入保畅工作状态。对收费车道及收费广场的积雪进行清除，为过往司乘人员提供一条安全通道。通过LED显示屏，人工提醒，对高速公路的路况和天气预报作实时公告，提醒驾驶员冰雪天气减速慢行，确保信息畅通。
为能彰显出高速职工“患难见真情、除雪保畅通”的服务宗旨。东来通行费收费所自发成立了“为司乘送温暖”小组，冒着大雪，为滞留司乘人员提供力所能及的帮助和服务，为他们送去了开水，泡面、火腿肠等食物。并嘱咐滞留司乘人员车辆停放的注意事项，防止交通事故发生。受助司乘接过送来的热水，感动的说:“太谢谢你们了!要不是你们，我们在这寒天雪地真是要受冻挨饿了”。一位司机朋友激动地说：“虽然困在路上，但是喝到你们送来的热水，心里也暖和了。”
东来通行费收费所全体职工以自己的实际行动关怀着每一位司乘，在这寒冬里用亲情、暖心的服务为滞留的司乘的朋友们送去温暖。这次送温暖活动受到了过往司乘人员的一致好评，不仅保障了路面滞留人员的安全，而且在收费员与司乘之间搭起了一座连心桥。职工表示:在今后工作中一定要继续把爱心传递下去，让广大司机师傅们感受到东来通行费收费所温暖和热情周到的服务。（东来通行费收费所）