受低温降雪天气影响，高速公路不具备车辆通行条件，实行交通管制，导致部分车辆滞留在收费广场。通辽市余粮堡通行费收费所在值班所长的带领下做好除雪保畅工作的同时，以司乘人员的需求出发，积极开展“雪天送温暖”志愿服务活动，进一步深化“保畅”、“便民”、“暖心”服务。
司乘人员滞留在高速路口和收费广场，在零下十几度的寒夜里，司乘人员不仅要忍受天气的严寒，还得忍受饥饿，余粮堡收费所秉承“服务群众、保障畅通”的宗旨，为滞留的司乘人员送去一片温暖。大家将热乎乎的饭菜、汤、热水送到司乘人员手中，耐心地安抚滞留人员焦虑情绪，并向他们提供力所能及的帮助和服务。
余粮堡收费所在疫情防控和冰雪天气齐来的特殊时期，始终把我为群众办实事牢记心间、落到实处。常态化提供开水、修车工具，冒着严寒为司乘人员提供食物，义无反顾地奉献出自己的爱心，用暖心的服务使司乘人员感受到温暖，让爱在这个寒冬里悄然绽放。（余粮堡通行费收费所 李兆红 赵晶晶）