“您好，这里是巴彦淖尔市纪委监委12388信访举报受理中心，请问您反映什么问题？”
10月29日，巴彦淖尔市纪委监委信访举报受理中心接到“疫情期间某小区北门一校外培训机构营业，有近20名学生补课问题”的举报电话...市纪委监委信访室对该问题迅速受理，第一时间交问题属地纪委监委办理。属地纪委监委立即协同教育局、执法局、市场监督管理局、卫建委工作人员开展调查......
面对严峻的疫情防控形势，市、县两级纪委监委信访举报部门把受理办理涉及疫情防控信访举报作为当前重要政治任务来抓，第一时间启动信访举报快速受理处置机制。一是监督挺在前，全方位发挥监督执纪“第一道关口”作用。严格执行《巴彦淖尔市纪委监委关于进一步严明新冠肺炎疫情防控工作纪律的通知》，紧盯“八个严禁”纪律要求，以最严肃的态度、最严格的标准，确保将“十个必须到位”的要求落到实处，及时全面受理疫情防控信访举报。二是举报平台“不打烊”，全覆盖架起连线服务群众的“空中桥梁”。在微信公众号等信息平台及时发布疫情防控工作信访举报受理公告，畅通12388举报电话全天候受理、“清风巴彦淖尔”微信公众号一键举报渠道，严格做好来信、网络举报筛选排查，及时处置突发情况。三是处置不拖延，全天候跟踪督办，做到件件有着落。市纪委监委按照“特事特办、即收即办、急事急办、马上就办”原则，对涉及疫情防控举报当天受理、当天转办，建立台账进行分类管理，及时采取电话督办催办方式，督促承办部门提升办理时效，积极回应群众关切。
截至11月3日，市纪委监委检举举报受理中心12388电话共收到反映疫情防控方面信访举报12件次，均第一时间进行处置。（巴彦淖尔市纪委监委信访室 马晨）