正北方网讯（北方新报正北方网记者 郑慧英）“如果不是你们多次协调，今年冬天我们这栋楼的居民怕是要挨冻了，感谢你们帮我们解决了供热难题。”11月4日一大早，家住呼和浩特市玉泉区塞外名苑小区C5号楼的居民李春凤和另一名业主来到呼和浩特市公用事业服务中心供热科，将一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到工作人员手中，代表C5号楼全体业主对他们的帮助表示感谢。
居民们把锦旗送到呼和浩特市公用事业服务中心供热科的工作人员手中
李春凤告诉记者，今年年初塞外名苑C5号楼终于交工，经过装修后他也住进了新房，然而几个月前被告知今年无法供热，因为开发商和供热企业有债务纠纷。“当时得知这个消息后，业主们都很着急，如果不给供热，冬天该怎么过呀？我们只好向呼和浩特市公用事业服务中心反映这个情况。”李春凤说。
8月份，呼和浩特市公用事业服务中心接到居民投诉后，立即向玉泉区西菜园街道办事处了解具体情况，得知塞外名苑小区C5号楼于2021年居民开始入住，共207户，供热面积约24000平方米，由晟泰热力公司供热。因开发商与供热企业存在债务纠纷问题，C5号楼的供热系统未安装齐全，不具备供热条件，无法供暖。
为解决居民取暖需求，呼和浩特市公用事业服务中心多次与西菜园街道办事处、晟泰热力公司协调，解决C5号楼的供热问题，最终于8月底确定由西菜园街道办事处进行户内供热系统整改，晟泰热力公司负责供热管网、换热站改造。10月25日，供热系统整改完毕，具备供热条件。
由于开发商未完全履行与晟泰热力公司的合同约定，晟泰热力公司不同意供暖。呼和浩特市公用事业服务中心再次组织协调西菜园街道办事处、业主代表，就合同约定相关费用问题进行协商，由西菜园街道办事处担保，先行保障居民供热。10月27日，塞外名苑小区C5号楼终于开始供热。