如何让营商环境更加优化，服务更有温度，让企业和群众办事更高效？今天的《优化营商促发展 政务服务惠民生》系列访谈，我们邀请到了喀喇沁旗政务服务局局长郎需飞，请郎局长和我们谈一谈喀喇沁旗在简化办事流程，提升政务服务质量效率方面的做法。
主持人 邹研
郎局长 您好
喀喇沁旗政务服务局局长 郎需飞
您好
主持人 邹研
我们知道政务服务窗口与企业和群众的距离最近，政务服务是否便利，办事企业和群众的感受最深，郎局长，那咱们喀喇沁旗政务服务局在转变政务服务方式，简化办事流程方面都做了哪些工作？
喀喇沁旗政务服务局局长 郎需飞
近年来，我旗在深化“放管服”改革，优化营商环境方面下大力气，在减环节、优流程、压时限、提效率上采取多项措施，优化营商环境工作取得实效。比如，我们实现了企业开办全流程电子化，对首次开办、注册企业，免费发放营业执照和印章的“大礼包”，助力企业实现“拎包入驻”。企业注销实现“一网通办”服务，简易注销方式公告等待时间，由原来的45日减少至现在的20日。设立了工程建设项目审批综合服务窗口，简化审批流程，政府投资工程建设项目审批时间压缩至80个工作日以内，社会投资工程建设项目审批时间压缩至66个工作日以内。对全旗的重点项目开展帮办服务，对重点项目各审批环节实行特事特办、急事快办、代办帮办等服务措施，开辟“一站式”全链条并联审批、限时办结的绿色通道。在不动产登记改革上，理顺管理体系，简化办事流程，实现了二手房和抵押登记一日办，首次登记7个工作日，其它登记3日办，更正、变更、查封即来即办。司法环境建设上，成立了“喀喇沁旗优化营商法治环境工作站”，为企业健康发展提供有力司法保障。公安部门优化车辆和出入境管理，驾管业务实现“普通业务一窗通办”，18类业务“一证即办”，违章处理实现“零次跑”。开辟出入境证件办理“绿色通道”，办理时限缩短为5个工作日。
主持人 邹研
随着信息技术的飞速发展，群众企业办事的方式也发生了很大变化，服务形式更加多元化、便利化和智能化。郎局长，咱们喀喇沁旗政务服务局在推动智慧政务服务方面是怎么做的？
喀喇沁旗政务服务局局长 郎需飞
的确是这样，现在的政务服务已经向智慧政务和“互联网+政务服务”方向发展，让群众“足不出户”就能办成事是政务服务工作的理想目标。在这方面，我们首先打基础，实现了政务外网旗乡村联通、全覆盖，依托自治区政务服务网，推动网上办理能力，完善就近办和网上办。其次重点围绕 “蒙速办·一网办” “蒙速办·掌上办” “蒙速办·一次办”、 “蒙速办·帮您办”四办工作推动服务形式多元化、便利化和智能化。
主持人 邹研
郎局长，刚才您谈到“蒙速办·一网办” “蒙速办·掌上办” “蒙速办·一次办”、 “蒙速办·帮您办”四办，我想问一下“四办”工作，在咱们喀喇沁旗的推进情况如何？
喀喇沁旗政务服务局局长 郎需飞
“蒙速办”APP作为自治区政务服务数字化转型的重要实践成果，是全区一体化政务服务平台的有效延伸。今年以来，我们通过发布倡议书、发放宣传品、利用重大活动集中宣传等多种形式，积极开展“蒙速办·掌上办”的宣传推广，目前全旗“蒙速办”APP注册用户达到五万余人。政务大厅开设“蒙速办·一次办”窗口，组建专业队伍开展线下“一次办”综合服务，编制与群众生产生活密切相关事项177项，解决了群众多头跑的问题。在工程项目审批专区开设“蒙速办·帮您办”综合窗口和“项目接洽室”，梳理帮您办事项36个，为投资企业提供帮办服务33项。大力推动“蒙速办·一网办”，我们已将154个事项设置为综窗办理事项，协调各部门在进行精细化梳理的同时，进一步提高综窗办理事项数。