1月18日，客户王女士来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔。1月26日，王女士提交完整资料，经调查核实，确认符合保险责任，赤峰中支快速将10万元理赔金转入王女士的账户。
2017年12月，客户王女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》（基本保险保额10万元）。
2019年6月，王女士在体检时发现甲状腺肿物，因没有不适感就未在意。2020年11月，客户在定期超声检查后，医生建议做系统检查，不排除恶化的可能性。随后王女士去到上级医院进行详细的检查，最终确诊为甲状腺恶性肿瘤，医院为其进行手术治疗。
在住院期间，王女士拨打全国统一客户服务热线95535进行理赔报案，接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，赶至医院探视，同时协助客户家属准备理赔所需资料。1月26日，客户王女士准备好完整资料正式向赤峰中支提出理赔申请，因前期已开展调查工作，经审核，符合保险责任，赤峰中支快速将10万元理赔金转入王女士的账户。
理赔款的及时到账就像雪中送炭，王女士对赤峰中支传达了真挚谢意，并赞誉赤峰中支是诚实守信的优质公司。她表示，疾病来势汹汹，唯一庆幸的是在疾病来临前就买好了保障，让自己可以从容面对，安排好一切事项，是对自己、也是对家庭最好的保护。