5月17日一早，包头市乌素图街道利民社区铁道北的居民代表来到利民社区，为社区主任张志敏送上一面锦旗。“我们代表铁道北54户居民感谢主任帮忙协调，解决了我们的喝水问题。”一名居民说。
铁道北羊山窑南村自建房共有8排54户，原土地归一家企业所有，水电由该企业供给，按计量收费。“三供一业”改造中，铁道北8排自建房不在改造范围之内，54户居民遇喝水难题。
张志敏经过了解核实后，第一时间将情况上报到办事处，联系自来水改造的负责人，组织铁道北居民一起协商自来水通水的问题。通过多次沟通协商和现场实地查看，最后由政府出资改造自来水管道。经过一个多月的修建改造，最终接通了自来水，解决了54户居民用水、吃水问题。半年来，居民用水无任何跑冒滴漏、停水、断水现象发生，居民非常感谢社区给大家办的这件好事。