5月7日9时10分，一位七十多岁的老大娘步履蹒跚来到巴彦淖尔市临河区公安局解放街派出所户籍服务大厅，说话语无伦次，而且一边说一边流泪。面对老大娘焦急的神情，户籍民警牛静和王如愿赶忙搀扶老大娘坐下，马上倒了一杯热水，然后安慰老大娘别着急，有啥事慢慢说。在户籍民警的耐心询问下，得知老大娘名字叫李玉梅，住临河五中附近长岭巷。随后，户籍民警立马与团结办事处社区网格员取得联系，当时网格员提供了老大娘儿子的手机号。户籍民警迅速联系到老人的儿子，然后老人的儿子让老人的孙子赶到解放街派出所户籍室，通过老人的孙子问明老人户口本丢失，此次前来派出所是补办户口本。弄明白老人的意图后，户籍民警迅速给老人补办了户口本。老人和她的孙子对户籍民警认真负责的工作态度赞不绝口，十分满意。
教育整顿工作开展以来，解放街派出所着力解决民警队伍中存在的顽瘴痼疾，户籍民警用实际行动将教育工作成果转化为思想成果和工作成果。用实际行动体现出户籍民警：“把群众当家人，把大厅当客厅，把公事当家事”的服务理念。
（王平 牛静）