客户张女士曾经是富德生命人寿赤峰中支的业务人员，因此对保险有着深刻的了解，不仅有较强的保险意识，还特别认可富德生命人寿的产品，2019年6月，客户张女士先后为自己购买了多份保险。投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（基本保险金额5万元）、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（基本保险金额15万元）、《富德生命附加多倍保重大疾病保险》（基本保险金额15万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险金额1万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险金额5000元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（基本保险金额5万元）、《富德生命附加多倍保重大疾病保险》（基本保险金额5万元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，年交保费10044元。
2020年11月，客户张女士发现自己右侧乳房有一肿物，摸着跟鸡蛋黄差不多大，同时伴随着大范围皮肤红肿、疼痛等症状，自己在家服药治疗后，肿物无明显改善，于是张女士去到赤峰市医院进行系统的检查，最终确诊为右乳浸润性癌，医院为其进行手术治疗。不幸中的万幸，在承受着压力与痛苦之时，张女士想起自己购买的保险，赶紧拨打95535进行理赔报案。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，赶至医院探视，带去真诚的慰问，并且协助家属准备相关的理赔材料。为能尽快核实客户病情，理赔人员多次与主治医师沟通交流。4月16日，客户携带完整资料正式向赤峰中支提出理赔申请，经调查审核，确认符合保险责任，赤峰中支按照保险合同于4月23日将31.6万元理赔金转入张女士的账户。
4月30日，因客户张女士还在阶段治疗中，于是委托上级主管代将一面“诚信服务、理赔迅速”的锦旗送至赤峰中支柜面，以感谢赤峰中支高效、优质的理赔服务。张女士表示及时到账的理赔款大大减轻了后续治疗康复所产生的费用压力，不仅对赤峰中支的优质服务及快速理赔表示感谢，还表示一定会积极宣扬保险的作用，让更多的人享受保险保障。（赤峰中支人事行政部 供稿 牛喆）