新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，中信银行呼和浩特分行全体员工在做好自身安全防控的基础上，主动担当，从客户需要出发，多措并举，为客户提供有温度服务。为减少疫情期间企业人员流动风险，中信银行呼和浩特分行积极优化企业开户流程，加大疫情期间上门开户服务力度，实现数据多跑路、客户少跑腿。
疫情期间交通出行不便，导致多个办公地址离基本户开户行较远的企业出现了结算业务办理困难的情况。了解到在疫情期间可能会有很多企业存在类似问题，中信银行呼和浩特分行立即行动，以网点为根据地，发挥“最佳综合金融服务企业”优势。如客户经理上门为某建筑企业办理开户业务，客户仅用5分钟时间就完成了远程开户意愿核实，成功开立了公司基本账户，并就该企业全员约260人的代发工资业务达成合作意向。
呼和浩特分行在疫情防控期间,积极采取应急创新服务、提高服务效率和服务质量，赢得了客户的高度赞扬和认可。