2月9日，中信银行呼和浩特分行客户经理接到呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司来电，急切地表示该公司春节期间一直奋战在服务市民和疫情防控的前线，为关爱员工拟于第二天发放工资，但恰逢其代发签约网点轮休，希望分行能够给予支持。
得知该公司需求后，呼和浩特分行第一时间作出响应，想客户之所想，急客户之所急，迅速行动，克服疫情期间人员隔离困难，指派专人第一时间到岗，不足半小时便为客户办妥了代发工资业务，实现代发金额76万元，代发人数192人。
无独有偶，某代发工资企业财务人员因疫情居家隔离，为了保证该企业工资的正常发放，分行客户经理通过电话、视频等远程不厌其烦地指导企业财务人员学习应用我行开薪易系统。临近黄昏，企业终于成功上传了工资表，待相关资金入账后，分行柜面人员立即启动了代发流程，短短的十几分钟，便完成了代发金额104万元，代发人数175人。便捷的绿色通道和线上渠道，以及呼和浩特分行干部员工的敬业精神、服务意识受到了广大代发客户的一致认可和好评。
抗击疫情，共克时艰，呼和浩特分行牢记“信守温度”这一理念，积极主动履行社会责任，为打赢疫情阻击战贡献着自身绵薄力量。