“你好，我们是县纪委监委的，你们村的‘三务’公开情况你清楚吗？你们村有几户贫困户？县里、镇里和村里的干部经常来你们村里吗？你觉得现在的干部工作作风怎么样？你们村有村霸吗？你们村有什么问题吗？你能给我们说说吗？”
近日，磴口县纪委监委干部深入到县内各苏木镇、农场村民家中、田间地头，采取“面对面、听诉求、解民忧”的工作方式，摸实底、求实情，拓宽信访举报渠道，积极开展“上访变下访”活动，用实际成效架起干群之间的“连心桥”。
带案下访，立足解决问题。对受理的业务范围内的重复访、越级访等闹访缠访，或虽已调查处理，但群众仍不满意的信访举报问题开展带案下访，在深入了解群众信访原因和难处的基础上，向其反馈信访举报问题的办理情况，现场答疑解惑；对反映问题已查清、处理到位仍继续上访的，耐心做好疏通、引导和政策宣传，确保群众满意。
随机走访，主动摸排线索。采取定向专访、上门走访、随机走访等方式，进一步方便群众反映问题，面对面倾听群众呼声。结合脱贫攻坚、扫黑除恶、作风建设等专项整治行动，对事关群众切身利益、群众反映强烈的突出问题，广泛收集问题线索和群众诉求，确保群众苦衷有人听、困难有人帮、问题有人管，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
定期回访，用心化解民忧。确保包案人员对案件查处的重要环节进行督查、督办，对已办结的信访案件，回访信访人，听取反映人对调查处理结果的意见，了解其思想动态，做好解释说明，让群众见得上面、说得上话，真切地感受到自己的事有人管。
截止目前，共下访16批（次）51人（次），走访群众26人（次），排查信访反映问题4件，目前正在调查处理和协调解决中。
（磴口县纪委监委宣传部 谢永明）