春节期间，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着人们的心。疫情之下，富德生命人寿保险股份有限公司包头中心支公司（以下简称“包头中支”）的服务工作永不停歇，机构柜面人员依然坚守岗位，确保客户服务工作正常开展。
近日，包头中支完成一起20万元快速理赔案件。疫情当前，富德生命人寿包头中支用行动向客户兑现“隔离病毒，不隔离服务与爱”的承诺。
辛苦劳累一辈子的赵女士，本因安享晚年，却突遭不幸。在2019年12月左右，赵女士因身体不适前往医院检查，不幸被确诊为“脐部乳头状粘液腺癌”。随后，赵女士想到女儿于2015年5月28日通过朋友介绍为其投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》（基本保额20万元），该险种缴费10年，保障10年，年缴保费2340元。
2020年2月24日赵女士的女儿温女士拨打了富德生命人寿报案电话进行理赔报案。包头中支理赔人员接到理赔报案后，迅速启动理赔程序。在疫情防控特殊时期，相关理赔人员虽然无法提供上门探视等服务，但在公司的指导下，通过电话与微信，远程指导客户提交完整的理赔申请资料。
2020年3月5日客户在资料齐全后正式提出理赔申请。经调查确认，本次出险属于保险责任范围，理赔人员于2020年3月5日进行理赔案件的受理工作，并于当日给付客户保险金20万元。
保险虽不能阻止疾病的到来，但能在疾病到来之时，让客户得到更好的医疗；保险虽不能预防意外的发生，但能在意外发生时减少家庭财务的支出；保险虽不能加速财富的增长，但能为已有的财富提供一把安全放心锁。富德生命人寿包头中支隔离病毒，但不隔离爱！