2016年3月30日，巩女士在富德生命人寿赤峰中心支公司（以下简称“赤峰中支”）投保《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，基本保额3万元，年缴保费2295元；《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》保额10万元，年缴保费2240元。
2019年1月，巩女士在日常体检中发现甲状腺肿物，因当时并无不适，未进行相关治疗。2月11日，巩女士的病情恶化，前往天津肿瘤医院住院治疗，最终确诊为甲状腺恶性肿瘤。坚强的巩女士积极的接受治疗，医院于2月15日为其进行手术治疗。手术很成功，未发现转移。巩女士在治疗结束出院后向富德生命人寿赤峰中支进行报案，并提出理赔申请。
赤峰中支第一时间送上慰问和关心，同时协助客户及家属准备理赔所需资料。4月26日，巩女士正式申请保险理赔。经调查核实，此次出险确认属于保险责任范围，并于26日当天做出理赔决定，给付巩女士10万元理赔金。
巩女士得知赔付结果时，感慨万分，非常感谢富德生命人寿赤峰中支的高效理赔和专业服务。现如今，巩女士又重拾往日的灿烂笑容。