正北方网讯（北方新报正北方网记者 刘惠）2月7日，记者从呼和浩特市行政审批和政务服务局了解到，为坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战，自 2 月 3日起市政务服务大厅全面推行政务服务“网上办、手机办、邮政办、预约办、我帮办”，全力保障办事群众和工作人员的生命安全和身体健康。
据介绍，呼和浩特市本级政务大厅窗口审批服务人员必须随时在线，第一时间响应群众办事需求；办事群众可登录呼和浩特政务服务网网址，进行网上申报系统账号注册与登录，通过政务服务网中“办事服务区”事项分类进行事项选择，提交相关材料完成事项办理。该局大力推动“手机办”，运用政务服务手机 APP 微信小程序，推动群众在手机上自助办理，根据实际事项需求，选择“个人用户”或者“法人用户”登录，即可在手机上进行交通出行、社会保障、教育考试、工商税务、医疗卫生、户籍服务、出境入境等服务事项。联合推进“邮政办”，对不能在网上及移动端办理的事项，申请人可拨打大厅联系电话，将相关申请材料寄送至办事窗口，窗口人员受理办结后，将办理结果（证照或批文）通过邮政速递免费送达申请人，实现群众在家、邮政跑腿。积极推广“预约办”，对确需当面办理的急件快件，通过电话预约、微信预约、网上预约等多渠道，与群众协商办理时间地点，确保第一时间响应群众办事需求。
协同推进“我帮办”，对于需要跨部门办理的复杂业务，成立帮办小组，指导企业确定申报事项，准备申报材料，依托网上审批平台共享审批信息联审联办，协调相关部门工作人员和专家主动到企业进行现场勘验和指导，实现群众“只进一扇门，只找一个人”，就能把事情办好。
2 月 3 日至 7 日，呼和浩特市本级政务服务大厅共出入 82 人，受理审批业务 208 件（自助终端办理 117 件，电话预约 20 件，网上受理 10 件，帮办 12 件，现场受理 49 件），办结 205 件。切实减少了群众因办理业务引发的外出流动时间，做到了疫情防控和政务服务“两不误”。