12月13日，记者一行来到了准格尔旗政务服务中心。前来办事的群众络绎不绝，在一个个窗口安静地等待叫号。
“为查找百姓办事中的难点，提升服务水平，今年7月份，我们中心线上开展了‘准格尔政务服务请您来找茬’活动，响应的人很多。”政务中心主任王少雄说。
昨天在“找茬”刚反映的问题，今天就有说法，棒棒的！——网友“与你同行”在“找茬”平台上满意地回复。截至目前，“找茬”提出的有效问题23条，已经解决21条，剩下的2条正在解决中。
除了“找茬”业务，该中心还大量增加网上办理、自助办理途径，以减少窗口办理，让群众少跑腿。“我们正在努力协调增加服务中心大厅的导询导引导服人员。”王少雄说。
一名群众在居民身份证自助申领机前办理身份证领取业务。内蒙古日报社全媒体记者 张慧玲 摄
据了解，群众在该中心复印文件都是免费的，这一项服务每年大约要花费40万元；异地办理身份证，该中心负责免费给邮寄。62岁的市民佟福瑞说：“我们这些老头老太太以后不用满大街找复印的地方了。”（内蒙古日报社全媒体记者 刘春 张慧玲 王晓博 李卓）