以免费大病筹款为名的社交筹款平台“水滴筹”，近日被媒体曝出存在工作人员诱导病患瞒报信息筹款、根据筹款数量领取业务提成、套用固有模板博取公众同情等问题，引发社会舆论关注。
近些年，以“水滴筹”“轻松筹”为代表的网络众筹平台帮助了众多因意外事件、重大疾病而陷入艰难的人们，为他们提供了便捷高效的筹款救济渠道，收获了来自四面八方爱心人士的无私资助。从这个角度上讲，网络众筹平台存在的意义是积极的。
然而，作为新生事物，网络众筹平台在发展中也暴露出种种问题。随着曝光的问题不断增多，人们对平台的信任势必受到影响。这些问题如果长期得不到有效解决，难免引发信任危机，导致网络众筹平台前景堪忧。
尽管问题的表现形式各不相同，但网络众筹平台各种问题的根源，在于规范缺失、监管缺位。
事实上，网络众筹并不是无法可依、没有规矩的。2017年，民政部出台《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术规范》和《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》，规定个人求助、网络互助不属于慈善募捐，真实性由信息提供方负责。平台应加强审查甄别、设置救助上限、强化信息公开和使用反馈，做好风险防范提示和责任追溯。尽管如此，平台究竟负什么责任、审查责任如何落实、责任追溯如何实施等，还没有十分具体的规定。这导致很多众筹平台仅仅停留在“患者自证清白”的层面，有些平台甚至把重点放在赚取手续费和流量收益上，对相关信息审核放任不管，信息不实涉嫌诈募等现象难以杜绝。
终结乱象，要从根源抓起。有关部门应及时将众筹平台纳入社会募捐的监管范围，并对网络众筹行业清理整顿，进一步完善平台审核监管责任、募捐主体自我证明责任，并通过完善群众监督机制、追溯问责机制等，规范和完善网络众筹管理。
善良为困顿兜底，规则应为善良兜底。只有各方都为网络慈善的规则树立尽一份力、守一份责，众筹才不会变成“众愁”，人们的善心才不会被随意挥霍，我们的社会才能更加温情。（帅政）