为更好的服务客户，让客户体验方便快捷的特色服务，总分公司建立并推出了保全E代审服务，富德生命人寿保险股份有限公司乌海中心支公司（以下简称“富德生命人寿乌海中支”）营运部充分利用E代审服务能力，助力业务发展，真情服务客户。
富德生命人寿乌海中支柜面服务人员始终秉承着客户至上的原则。近日，一位客户至柜面办理业务，告知工作人员2012年为家人投保了富贵花年金保险，交10年，每年缴费13625元。不幸的是妈妈现患有阿尔茨海默症，现在本人意识时好时坏。因为经济压力大，今年快到缴费期了，现在无力缴费，想领取万能账户的利息作为应急资金，并且看看是否可以由被保险人办理领取。作为专业的柜面人员，向客户提供了最优解决方案——更换投保人，在投保人意识还较清醒的情况下，更换投保人为被保险人，后续一切手续将由被保险人自己来承担。
通过沟通投保人因身体原因无法来公司柜面办理业务，请示了上级领导，乌海中支柜面人员进行上门操作E代审服务，很快后系统进行了受理，投保人更换成功，并且办理账户部分领取，领取金额也已到账。客户深表感谢。
面对疾病，有时候我们非常渺小，也很无力，保险就是有这样的功效，既可以存钱，也又可以在着急的时候用到钱，保险不仅仅是一份关爱，更是一份责任。
E代审已实现服务人员随时随地为客户做好服务，全面实现保全作业无纸化办公，操作简单人性化。为了更好的推广E代审服务，乌海中支营运部全员对E代审功能及操作进行了深入的学习，并通过培训会议对各渠道的内外勤人员进行培训，普及E代审服务操作流程。这种高效、便捷的服务方式受到了内外勤人员和客户的高度赞誉。
E代审服务不仅可以缩短服务时效，而且节省运营成本，简化之前很多纸质代审所需要的手续，缩短代审业务的时间，大大提升了客户的服务体验，提升了公司的服务品质。
富德生命人寿乌海中支始终坚持以“富及民众，德行天下”为核心价值观，以“客户至上”的服务理念服务于广大客户，从服务方面，富德生命人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务，还不断升级优化各项服务举措，让保险更安心、更便捷、更利民！