郭德鑫作
买到假货、商品受损、退换货运费纠纷……在互联网上“买买买”的同时，消费者的风险管理意识也在觉醒，越来越多的人希望能得到相应保障，因此退货运费险、正品保证险、材质保真险等短期消费型保险产品开始悄然走红。但有媒体日前调查发现，这类保险也出现了不少投诉纠纷问题。比如，投保时保险条款告知不充分；理赔时遭遇客服“踢皮球”；有的理赔条件不合理，一些平台设置苛刻的理赔条件让理赔很难实现等。消费保险要真正成为消费者的保障，还有许多需要完善的地方。在互联网投保、理赔的机制下，应建立规范完善的保险服务长效体系，同时消费者也应在投保前认真了解保险条款，从而避免理赔纠纷。 （时 锋）