近日，富德生命人寿保险股份有限公司包头中心支公司客户董女士因在迪拜度假，业务员利用微回执人脸识别功能，在时效内及时的签收了保单回执，既解决了验证码无法接收的问题又不用担心客户在外地无法回来，让回执签收变的更便捷、更安全。
富德生命人寿于2016年6月推出生命云服务app人脸识别项目，该项目利用移动互联设备，对接公安部身份证认证中心，与身份证照片进行智能比对，有效防范业务风险的同时提升了客户体验，降低了公司的运营成本。2016年7月25日，富德生命人寿核保核赔部组织召开了人脸识别项目全国上线启动视频会议。
自项目推广以来，越来越多的业务可以通过人脸识别受理，其中回执签收功能饱受好评。2019年3月，富德生命人寿包头中支积极推广移动展业人脸识别回执签收功能，各渠道通过早会宣导进行学习，外勤伙伴反响热烈。以前的短信验证码签收方式，总有客户因无法收到验证码而导致回执签收不了。加入人脸识别功能以后，问题迎刃而解。
“微回执”是富德生命人寿另一签收回执的方式，业务员将回执签收界面用微信发送给客户，借助电子签名技术，利用验证码实现客户在线签收保单回执，打破时间、空间的限制，目前微信回执签收功能也加入了人脸识别技术。
作为首批引进人脸识别技术的保险公司，富德生命人寿走在了时代的科技前沿。在未来，富德生命人寿包头中支将不断提高消费者的体验，推动各项服务掌上化、智能化和便捷化。