物业的管理服务水平好坏，直接关系到百姓的安居乐业，日前，为了切实做好物业管理工作，进一步规范和整顿物业管理市场秩序，提高呼和浩特市物业企业服务质量和管理水平，市住宅小区环境秩序管理局（以下简称市小区局）召集各旗县区物业行政主管部门负责人及各物业服务企业负责人、项目经理等，召开了全市物业管理工作会议，就呼和浩特市下一步物业管理工作进行了安排部署，要求各物业服务企业要进一步规范经营，提升品质，把安全生产放在第一位，全力做好各项服务。
为进一步整治物业领域存在的乱象，规范物业服务企业经营秩序，保障广大业主的合法权益，会上，市小区局还与市四区、开发区的物业行政主管部门及各物业服务企业代表签署了《呼和浩特市物业服务领域乱象治理目标责任状》，并对相关人员进行了《物业承接查验》《客户关系管理与投诉处理》《如何提升物业服务品质管理》的物业管理服务品质提升培训，为进一步规范全市物业服务市场，促进物业行业健康发展打下坚实基础。据了解，2018年，内蒙古自治区住房和城乡建设厅依据国家物业管理创优达标相关标准，对全区12个盟市申报的106个项目进行了实地验收。根据考核评分结果，24个物业管理项目符合全区物业管理示范项目标准，49个物业管理项目符合全区物业管理优秀项目。同年，市小区局对我市自愿申报的60个物业服务项目从基础要求、房屋管理及维修养护、保安、消防、车辆管理等方面进行实地考核评定，最终评选出15个物业服务项目获“创优达标示范”称号，14个物业服务项目获“创优达标优秀”称号。
据市小区局负责人介绍，目前呼和浩特市已备案从事经营项目的物业企业有545家，全市有物业进驻的小区有2000余个，比例占到80%左右，还有20%左右的小区正在引进专业化的物业公司，而未引进物业公司的小区目前由街道办事处代管。
按照市委的相关要求，呼和浩特市正在积极引进一些优质的物业服务企业，预计在今年底能够达到全部由专业物业公司进驻。目前呼和浩特市的物业管理水平在全国范畴之内处于中等水平。由于居民的收入相对偏低，特别是居民的缴费意识还不是很强，所以在宣传教育并提升物业服务品质的同时，也需要积极构建诚信系统体系的建设，以此来提升广大业主的缴费意识，提升物业是商品属性的意识。
下一步，市小区局会在加大物业企业服务质量考评的基础上，对物业企业服务不到位的情况进行有效监管，将物业服务企业的不良信息纳入到诚信系统体系的建设中，同时也要加大对广大业主缴费意识的引导和督促。（记者 云艳芳 孙岳龙）