为持续加快转变政府职能、提高政务服务效能，年初以来，巴林左旗多举措推进政务诚信建设，打造守法守信、高效廉洁的政务服务队伍，引领诚信社会建设。
在工作中，巴林左旗政务服务中心坚持打造机制完善、流程畅通、清单管理、融合受理、考核问效的工作格局，树立政务诚信形象。
巴林左旗政务服务中心定期梳理政务服务事项，同步更新“政务服务事项进驻负面清单”，实现除场地限制和涉及国家秘密等情形外，政务服务事项均纳入政务服务中心集中办理。目前，共梳理政务服务事项1480项、负面清单事项73项，受理企业群众办件134296件次。
据巴林左旗政务服务中心主任张树东介绍，围绕企业和群众办理的高频事项和重要诉求，政务服务中心以企业和个人全生命周期服务为主题，将涉及的多个政务服务事项打包整合为“一件事”，层层推进、持续赋能，推动“一件事一次办”工作，群众只需提交一套材料，即可一次办理完成，不用来回跑腿。目前，共梳理“一件事一次办”事项139项，受理企业群众办件2514件次。
为了推动政务服务工作人员转变工作作风、提高服务质量，巴林左旗政务服务中心将政务诚信建设作为一个重要指标纳入全体干部职工的考核评价体系，并制定《窗口工作人员行为规范和政务服务投诉举报管理办法》等规章制度。
同时，畅通投诉举报监督渠道，在政务服务大厅设立“诚信建设投诉”窗口，集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为。企业群众可通过“诚信建设投诉”窗口、好差评系统、内蒙古政务服务网、“蒙速办”APP等多种渠道对政务诚信进行评价或投诉，实现线上线下融合受理。年初以来，“诚信建设投诉”窗口、好差评系统、内蒙古政务服务网、“蒙速办”APP未收到营商环境相关投诉举报，好差评系统收到评价8348条，群众满意度100%。
“作为政务服务工作者来说，我们越来越认识到政务诚信建设的重要性，因此必须始终把群众利益放在第一位，把‘群众满意不满意、高兴不高兴’作为工作的出发点和落脚点，严格依法办事，用实实在在的行动赢得群众赞许。”巴林左旗政务服务中心工作人员杨玲梅说。（记者 高洋 通讯员 宋亚雯 关雅雯）
