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磴口县政务服务中心

今年以来,磴口县政务服务中心从四个方面加强精细化管理,提高服务群众能力,群众满意度不断提高。

一是在审批事项方面推进精细化。按照国务院新一轮行政审批制度改革的要求,继续精简审批事项,简化审批流程,减少办事环节,压缩审批时限,提高工作效率。继续完善首问代办、并联审批、集中审签、预警催办等工作机制。二是在制度建设方面推进精细化。按照《窗口及工作人员考核细则》等工作制度,不断加强内部管理。继续对窗口及工作人员实行月通报、季考核、年考评制度,严格日常监管,规范请销假管理,加强大厅巡查工作,加大对窗口工作人员的管理力度,有效减少无故脱岗、旷工现象发生。三是在窗口管理方面推进精细化。积极协调各入大厅单位把懂业务、服务优、素质高的业务骨干派驻窗口工作。中心对入厅人员不定期开展办事操作流程、软件操作技巧等技能培训,不断提高办件速度。四是在服务群众方面推进精细化。政务服务大厅严格执行《窗口工作人员文明用语规范》,遇到咨询细致耐心地解答,千方百计帮助办事者解决实际问题。

[责任编辑:郭成]

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