“请问我们如何能从颜色、气味及使用过程中区分合格油品和不合格油品？”
在3月13日锡林郭勒盟组织开展的“激发消费活力、共促消费公平”主题消费体察活动中，现场时不时传来消费者协会维权志愿者代表的各类提问，而工作人员则会耐心给予大家满意解答。
认真听取介绍。
体察人员通过认真查看油库储罐区、卸油作业区设施设备，实地了解企业作业流程与罐存油品情况和燃油加油机计量性能及油品化验流程与数据指标，对企业安全状况、服务质量、计量监管、硬件设施、消费维权等方面内容有了进一步了解。
现场辨别。
“今天真是不虚此行，通过现场体察让我深切感受到与我们日常生活息息相关的企业不仅质量放心、价格放心，而且售后放心、计量放心。感觉他们是以完全开放式的姿态创造一种和谐的消费环境和经营环境，今天的实地体察也让我们消费者增强了自我保护能力和维权意识。”锡林郭勒盟消费者协会维权志愿者代表赵亚明收获满满地说。
增进了解。
“随着经济社会发展，消费者在满足物质消费的同时，也需要获得消费公平、价格合理、计量透明、节能环保等更加多元化消费体验，为此我们组织了此次体察活动。通过近距离了解体验，增强大家对加油站服务的监督力度，引导和凝聚社会力量，从而促进构建诚信、公平、和谐的消费环境。”锡林郭勒盟消费者协会主任海燕说。
体察每一个环节。
去年以来，锡林郭勒盟各级消费维权组织机构将纠纷解决前置化，利用备案在册的“消费维权服务站”，在源头处理大量消费矛盾纠纷。全年共受理消费者投诉、举报、咨询6660件。其中投诉5488件、举报858件、咨询314件，投诉按时初查率99.34%、按时办结率99.43%、举报按时核查率99.07%、消费投诉信息公示率93.32%。
讲的专业，听得认真。
下一步，锡林郭勒盟将围绕“激发消费活力”年主题，进一步优化营商环境，充分发挥社会监督作用，加强消费教育引导，保护重点消费人群，进一步以技术监督、行政监管、社会监督为抓手，全力确保市场公平，维护放心消费，努力营造秤准量足、诚实守信的良好消费环境。
内蒙古日报·草原全媒见习记者：朱媛丽
