优质的营商环境是吸引投资、助力企业、留住人才的基石。2023年以来，额尔古纳市通过发挥机制搭建平台、成立专班服务企业、联动发力精准招商等方式，多措并举，持续推动助企工作走深走实，营商环境、经营环境得到全面优化，为额尔古纳市经济社会高质量发展提供了条件。
当好企业“店小二”
高效率服务项目建设“项目能够顺利实施，要感谢市委、市政府给予我们的大力支持！”呼伦贝尔塞尚乳业有限公司生产运行相关负责人说。
2023年10月，塞尚乳业“家庭智慧牧场”项目实施过程中在用地审批环节遇到了难题，得知情况后，额尔古纳市协调多方力量帮助解决实际困难，相关问题得到及时解决，保证了项目后续工程的顺利实施。2023年，额尔古纳市实施两级重点项目55个，完成投资12亿元，实现数量、体量“双突破”，开复工率、投资完成率“双过百”。合力攻坚招商引资，全年国内到位资金超5亿元，引进外资3000万元。综合施策促进消费，社会消费品零售总额达13.97亿元，同比增长6.5%。2024年新春伊始，额尔古纳市更是以“起步就是冲刺、开局就是决战”的紧迫感、责任感，统筹推动各项工作开好局、起好步。召开全市重点项目、重点工作调度会，进一步统一思想，明确目标，确定各项任务路径。2024年，额尔古纳市计划实施两级重点项目59个，总投资36.94亿元，年度计划投资14.67亿元。项目个数较2023年增加4个，增幅7.3%，年度计划投资较2023年增加3.08亿元，增幅26.6%。呼伦贝尔市级重点项目20个，其中新建项目8个，续建项目12个。2024年额尔古纳市将结合自身产业优势和市场需求，明确重点发展的产业领域，充分利用国内外招商平台、商会、协会等资源多种形式开展宣传推介，拓展招商渠道。力争新签约项目数量和协议总投资额双增长，确保当年签约、当年落地，加大旅游业、农牧业、服务业项目占比。在保障各项工作质效的同时，全力以赴做好呼伦贝尔市经济社会高质量发展现场会、重点产业链发展现场会等五个现场会的迎会准备工作。牢固树立全市“一盘棋”思想，全力构建“上下衔接、区域联动、齐抓共促”的工作格局，以强大的执行力、战斗力为圆满完成全年目标任务。
打造营商“软环境”
全方位优化营商环境
“以前办理证照可能要来两次甚至几次才能办好，改革后流程简化一次就能办好，效率高了、办事儿也快了，真的挺好。”额尔古纳市民陈亚华说。
在额尔古纳市民生大厦政务服务中心不动产服务专区，刚刚办理完不动产事务的陈女士，对高效顺畅的办事流程和工作人员周到细致的服务连声称赞。营商环境是发展软实力，更是核心竞争力。2023年，额尔古纳市开展“两优”专项行动，1493个政务服务事项实现“一网通办”，新建商品房“交房即交证”，12345热线“四率”位列呼伦贝尔市第一方阵，营商环境动态综合评价居呼伦贝尔市前列，第三季度综合信用排名升至自治区首位，年内新增市场主体1119家。2024年，额尔古纳市政务服务局将不断拓展电子证照应用场景，助推政务服务大厅全部事项实现“免证办”。推广“政务好声音”，通过“直播＋帮办”形式，组建“政小满”直播团队，搭建起政务服务大厅与企业群众“云代办”新模式。拟印发《关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的通知》，提升企业和群众诉求的响应率、解决率和满意率，确保群众反映问题“事事有落实、件件有回音”。
组建推广“税小桦”
办税“堵点”变“赞点”
“远程服务一对一地教会我们如何操作，足不出户就可以办税了，真是太便捷了！”这是接受了额尔古纳市税务局“税小桦”税费协同服务团队远程服务后，纳税人最大的感受。
额尔古纳市税务局办税服务厅适时转换职能，压缩实体窗口，整合服务资源，实现“办问一体、集中审批、宣传辅导、征纳互动、诉求响应、争议调解”办税服务新布局。精细科学管理，开展常态化走访，针对不同行业、不同类型的纳税人推行“个性”服务。广泛宣传优化营商环境、推行便民办税据实的新举措，做到将服务“送上门”，将意见建议“带回家”，着力解决纳税人缴费的堵点难点问题。围绕优惠政策解读、创新服务举措等方式，推出“远程帮办”、“电话即问即办”等多种服务方式帮助纳税人轻松办税。组建“税小桦”税费协同服务团队，全面落实“四个有人管”工作要求，保证纳税人缴费人进入大厅有人主动引导、涉税问题有人耐心解答、涉税业务有人跟踪协办。精准聚焦办税缴费实际需求，针对119项涉税事项推行“延时服务”，推出“税小桦”税务管家服务项目，在额尔古纳市39个创新项目中被评为一等奖。配备专职调解员，落实简单争议“现场办”“线上办”、一般争议“限时办”“上门办”、复杂争议“团队办”“联动办”，做到一口收办、闭环管理、有诉必应、“事心双解”，从源头满足税费诉求，防范化解税费争议。
夯实法治“压舱石”
释放政策“强动能”
法治是最好的营商环境。额尔古纳市检察院积极开展“强化涉企执行监督持续优化营商环境”、“依法护航市场主体权益保护”专项活动，广泛开展送法进企业活动，进一步增强企业对检察机关职能及相关工作的认识，主动上门倾听企业诉求，及时对接企业法律需求，为企业遇到的知识产权保护、招商引资、劳动争议等方面事务提供法律咨询。向民营企业家们进行法治宣讲，提升了企业和员工法律常识和维权意识，增进了检企之间紧密联系。在呼伦贝尔塞尚乳业有限公司建立额尔古纳市首个知识产权保护联络点，为护航企业健康发展提供优质检察服务。
将优化法治化营商环境与“全区沿边口岸检察统一行动”相结合，与额尔古纳市商务局、边境经济合作区管理委员会、海关、出入境边防检查站召开座谈会，共同签署《额尔古纳市口岸经济高质量发展协作机制（试行）》，打开信息壁垒，畅通工作渠道，达成思想共识。实地走访额尔古纳市最主要的外贸企业内蒙古都成矿业股份有限公司，详细了解企业在沿边口岸相关工作中面临的法律知识缺乏、风险防范意识较低等问题，持续关注企业发展情况，努力为企业生产经营提供良好法治化营商环境。好的营商环境是生产力、竞争力，更是吸引力。2024年，额尔古纳市将以打造一流营商环境为目标，坚持以改革为犁，深耕发展沃土，以服务春风吹暖市场经济，笃定笃行，接续奋斗，以办事“轻松”、环境“宽松”、发展“放松”的营商环境，奋力谱写额尔古纳高质量振兴突破发展新篇章。
