工作人员指导市民使用自助办税终端机
自开展营商环境整治活动以来，化德县政务服务大厅主动出击，多措并举，不断完善优化服务，精简办税流程，使得窗口服务环境明显改善，服务效果明显提升。
在不动产登记中心窗口记者了解到，为进一步简化办事流程，他们推出了“互联网+不动产登记”的运营模式，构建了实体服务大厅、网上办事大厅、手机微信端等多层次多维度的不动产登记工作体系。
同时，持续深入推进“放管服”改革，全面优化营商环境，努力压缩不动产登记办理时限，在现行一般登记3个工作日、抵押登记1个工作日的工作时限的基础上再压缩0.5个工作日或即时办结，真正做到让办事群众“只进一扇门，只跑一趟路”。
居民贾鹏正在窗口办理房产的登记手续。只见工作人员态度温和，工作效率极高，不大一会儿就为贾鹏办理好了房产登记手续。
贾鹏说：“以前来这办事效率并不高，现在明显能感觉到办事效率有了很大的提升。我办的事，不到一个小时就办完了，真是又快又好。”
此外，为了不断提升政务服务水平，打造便民利企政务服务平台，化德县政务服务局在政务服务大厅开辟了代办帮办中心。中心配置了代办专员，以打造服务企业、群众的“店小二”为目标，主动开展咨询、帮办、预约、免费打印等无偿服务。代办帮办中心还专门为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”服务，帮助其办理业务，帮助每一位前来办事遇到困难的群众。
“结合优化营商环境，我们开展帮办代办服务以来，累计为企业和群众提供了将近100多件帮办代办服务，帮办代办也受到了社会一致好评。”化德县政务服务局局长张哲介绍说。
在税务窗口，工作人员正在认真地办理税务登记、税款征收、发票领购等涉税业务。由于税务部门开展了“非接触式”办税服务、手机APP服务、最多跑一次等服务，优化了业务流程，简化了涉税资料报送，缩短了办事时间，受到了纳税人的普遍好评。
孙伟是鑫磊物流公司的负责人，他说：“我们是外地来的一个企业。自从来了之后，我们能够切实感受到当地政府在优化营商环境的力度，我们来这里办理业务也感受到了一站式服务的高效率，也让我们感到特别暖心。”
此外，税务窗口以解决纳税人在办事过程中的难点、痛点、堵点入手，认真落实马上就办，真抓实干的要求，在窗口设置自助办税区、到税咨询台、等候休息区，并添置了自助办税终端机，不断完善办税服务厅的实用功能，优化营商环境。
税务窗口工作人员张晓霞介绍说：“目前，化德县税务局办税服务厅全面推广非接触办税服务，积极引导纳税人通过电子税务局、自助办税服务终端、手机APP等渠道办理税费业务，严格落实‘最多跑一次’制度，切实优化营商环境。”
龚学刚
