随着“双线联动 办问协同”服务团队入驻开发区税务局办税服务厅，便民办税的“春风”再次赋能，今年，巴彦淖尔经济技术开发区税务局线上线下双向联动，高效优化税收营商环境。
可视直达，打破距离壁垒。“税务部门现在的可视化服务太暖心了！”巴彦淖尔市西亚农业科技发展有限公司财务负责人周女士在朋友圈感慨道。近日，周女士因本人电话号码变更，需要在电子税务局进行变更操作，可这一操作难到了她。在咨询此项业务时，开发区税务局办问协同团队工作人员为有效为其提供电子税务局操作指导，经征得周女士同意，通过微信可视电话予以现场指导，仅仅3分钟时间，就解决了周女士的问题。见屏如面的服务模式，让“非接触”办税变成贴心的“面对面”咨询，打破了距离壁垒。下一步，问办协同团队将可视化服务与延时服务、容缺办理、首问责任制等办税服务制度相结合，进一步畅通办税“高速路”。
内外兼修，架起税企桥梁。办问协同服务团队人员实行自查自检自整理的“三自”要求，每日自查工作状态、自检办事效率、自己整理工作完成情况，确保税费服务做到以纳税人缴费人为中心，做到任务推送秒办、当日工作即办、着急工作快办。把服务质效放在首位，把纳税人缴费人的小事当成大事，放在心上，抓在手上。
今后，开发区税务局将深化办问协同服务模式，全面实现服务“硬件”强起来，服务“软件”活起来，以更健康、更优质、更暖心、更便捷的服务不断升级税务服务质效，“内修于心、外化于形”，实现服务温度、深度、广度多项提升。（李琎鑫）
