虽然已经立春，但是呼和浩特市的天气依然十分寒冷，为了保障居民家中的供热质量，呼和浩特市各供热企业持续开展访民问暖活动，同时加强热源设备维护及供热管网的巡查工作，确保供热平稳运行。
持续开展访民问暖工作
春节一过，呼和浩特市城发供热公司桥靠分公司的工作人员便开始了访民问暖工作。2月7~13日，桥靠分公司共对辖区内的22个小区开展访民问暖活动，走访热用户452户，填写78份居民供热问卷调查表，发放159张便民服务卡。在走访过程中，工作人员逐户测温，了解供热情况，耐心讲解供热常识，现场为用户演示暖气自查自检方法。
对供热设备进行日常维护
2021年~2022年度采暖期，呼和浩特市城发供热公司的供热面积为5211.8万平方米，热力站453座。2月16日，据呼和浩特市城发供热公司的相关负责人介绍，公司每周至少4天要深入各小区持续开展访民问暖活动，向居民宣传供热知识，解答客户提出的供热问题，并向前来咨询的客户发放客户服务手册，深入用户家中排查供热情况。截至目前，共走访1210个小区，入户34793户，解决不热用户5971户。同时，公司的226个客服管家继续对辖区用户进行供热摸排工作，特别是对边角户、之前反映的不热用户等重点用户解决用热后持续进行回访，随时了解用户用热情况，有针对性地进行后续上门服务。此外，公司还加强了热源设备的维护工作，积极协调金桥电厂、京能电厂保证热负荷，以确保供热温度。
查看锅炉运行情况
呼和浩特富泰热力公司每周都会组织员工深入各居民小区开展访民问暖活动，通过设立集中宣传点、发放用户服务手册、讲解用热常识、实地测温、入户走访、面对面征求意见建议等多种形式深入了解用户的用热情况，对用户遇到的用热问题进行全面排查、梳理归类、分析原因、结合实际制定解决方案；对已解决的问题进行跟踪回访，全力以赴做好供热服务工作。截至目前，公司工作人员共深入走访1252个社区，走访接待用户12415户，解决不热用户787户。
自2016年开始，呼和浩特富泰热力公司为热用户发放印有辖区联系电话的便民服务卡，截至目前，便民服务卡已发出20多万张。
检测供热设备
2021年~2022年度采暖期，呼和浩特富泰热力公司的供热面积为2388.97万平方米。目前，公司继续加强热源设备的检查维护工作，坚持对6个分公司热源厂及锅炉房供热设备进行日常检查和维护，并按时上报检查结果。积极与电厂沟通协调，保证热源，确保供热温度正常。
据了解，距离供热期结束还有不到两个月的时间，呼和浩特市各供热企业依然全力以赴为千家万户送温暖。
文·摄影/北方新报正北方网记者 郑慧英
