今冬供暖工作已经展开，记者从市政府了解到，近年来，我市持续优化调整供热结构，按照热电联产为主、清洁能源为辅的供热体制改革思路，深入推进了电厂挖潜扩能、管网互联互通、供热锅炉拆并整合等重点工作，全市总供热面积1.62亿平方米，集中供热率达91%，利用清洁能源供暖率69.4%。
据了解，今年呼和浩特热电厂挖潜可新增供热能力1000万平方米；金山热电厂挖潜可新增供热能力470万平方米。与此同时，我市计划利用三年时间完成城区153.7公里供热管网互联互通建设，今年已完成36.4公里。目前，我市主城区35蒸吨及以下燃煤锅炉已实现“清零”，旗县政府所在地和城乡接合部10蒸吨及以下燃煤锅炉、茶水炉、经营性炉灶、储粮烘干设备等燃煤设施，实现“动态清零”。此外，今年全市供热工作正在平稳有序开展，燃煤储备、燃气供应、供电负荷等保障工作已经到位，并购置了5套应急移动热源，应急保障能力达到28万平方米。
从10月17日、18日开始，市公用事业管理局要求各供热企业利用每周末居民在家的时间深入各小区和用户家中开展“访民问暖”活动，通过走访用户、发放调查问卷征求意见，及时掌握居民的真实采暖情况，从根本上解决供热存在的问题，为用户排忧解难。
10月17日，记者在争春花园小区“访民问暖”活动现场看到，城发供热公司三合村分公司“访民问暖”小组设立了醒目的宣传咨询台，居民纷纷前来咨询自家的供暖问题，工作人员耐心细致地进行解答和记录。
争春花园小区153户居民是2020年接入集中供热的新用户。在居民家里，测温均在20度以上。工作人员走访过程中，详细询问居民家中平时供暖情况，用专业的测温仪测量室内温度，采集室温数据，详细填写了走访测温统计表，认真征求小区居民对供热服务改进的意见和建议。
城发供热三合村分公司副经理张学英告诉记者，点炉初期，城发供热三合村分公司已组织了一次“访民问暖”活动，这样的活动每月将开展一至两次，利用周六、日用户休息的时间有针对性地深入热用户家中，了解供热中存在的问题，根据用户提出的问题，收集投诉内容，进行归类、梳理，并及时解决。通过开展“访民问暖”活动，了解到用户用热的真实情况，同时也通过走访，实际解决用户的用热问题，为今后供热服务工作起到指导作用，也架起了公司与用户之间沟通的桥梁，获得热用户更多的理解与支持。
“商铺暖气片不太热，但院落其他房屋温度正常，还比较高。商铺的暖气阀门打开了、气也排了，还是不热不知啥原因？”在西沙梁村，一商户咨询工作人员。
西沙梁村是2020年燃煤散烧治理接入集中供热的城中村。工作人员检查发现，该商铺为该院落供暖的末端，在入户的前端家中测温温度达到了24.5℃，工作人员将前端流量调小，以加大末端流量，确保商户达到正常温度。
10月17日，呼市燃气热力公司供热七所的工作人员走访了落凤阁公寓、煤炭设计院、煤炭局、昌平小区的分户改造用户、燃煤散烧入网用户、贫困户、低保户，工作人员现场测量室内温度，均为20℃以上，供热温度均达标。居民罗月英激动地说：“自从分户供暖以来，我们家暖和了，而且也能自己控制温度，真是太好了，我们能热乎乎地过冬了。”
呼市燃气热力公司供热七所负责人表示，在今后的工作中，“访民问暖”活动要常态化，只要工作人员有时间，就主动入户解决居民供暖中存在的问题。
“我们同一幢楼的其他几个单元都供暖了，只有我们这个单元还是不热，年纪大了身体行动不便，住在一楼实在有些冷，希望公司能尽快派人解决我们的供热问题。”电机小区9号楼一位用户向富泰热力公司的工作人员反映。
富泰热力公司副总经理贾志中表示，为年纪大的、行动不便的用户提供上门服务是公司多年来推出的一个服务项目，公司及时安排工作人员上门为困难用户服务，以尽快解决不热的问题。富泰热力已连续几年开展“访民问暖”活动，主动接受群众监督，拓宽群众了解供热工作的有效渠道，拉近了企业与用户的距离，切实解决好群众普遍关心的供热突出问题，打通联系服务群众的“最后一公里”。
（记者 刘丽霞 李海珍）
