今年，市自然资源局不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，打造高标准“互联网+不动产登记”服务新模式，努力实现更高效、更精准、更优质、更贴心的服务，给企业和群众带来更好的体验感和获得感。
深入彻底解决“预约难”问题。增加线上取号数量，简化线上取号流程，实名注册后线上取号无需二次人脸识别认证。针对老弱病残孕军及企业等特殊群体设立绿色通道，实现即来即办。
加强落实“十办”便民新举措。深入开展下班时间“夜市”办及周末双休加班办等“十办”服务，针对正常工作时间部分群众请假难、白天没有时间办理的情况，有效解决群众最实际、最迫切的问题。
倡导“店小二”精神服务模式。在我市不动产登记服务大厅入口处设立服务引导员，积极主动引导、帮助办事群众解决问题，实现“贴心人”服务模式，增强办事企业和群众的认同感和获得感。
加快办理房地产历史遗留项目分户工作。不动产驻社区人员与社会购买服务人员做好交替工作，对社会购买服务人员实行双向管理机制。对市四区政府来函限制分户的进行全面解除，不得再以任何理由出具文件限制办理分户。
推行“二表合一”缩减申请材料。将《不动产登记申请书》《询问记录》合并，制订“三表合一”的《不动产登记申请书》，应用到转移登记、抵押登记、预告登记中，解决群众填写复杂、签字多的问题，提高工作效率。
深入推进“互联网+不动产登记”。新建商品房交易、二手房交易业务投入使用线上缴税业务，积极宣传引导办事群众采用网上缴税业务，实现线上线下同步办理，减少群众跑腿次数。进一步推进“不见面办理”业务，在现有的抵押登记及抵押注销登记线上办理基础上，增加更名、更址、夫妻更名、换证登记等业务，构建“外网申请、内网审核”模式，取消纸质资料的传递，实现“一次也不跑”。
推广使用电子证照及电子材料。与市级政务服务、教育机构、银行金融业、开发企业等部门实现电子证照应用推广。符合规定条件的电子签名与手写签名或者盖章、电子印章与实物印章具有同等法律效力，经电子签名或加盖印章的电子材料合法有效。
创新不动产登记服务宣传模式。开通呼和浩特市不动产登记中心官方抖音账号，以直播、短视频的方式宣传不动产登记，线上实时答复解决群众问题，拉近服务企业和群众的距离。
（记者 宋向华）
