“按照局党组安排部署，我中心找准党史学习教育与为群众办实事的结合点，把学习党史同优化营商环境工作相结合，聚焦群众和企业的难点、痛点、堵点，深入开展‘我为群众办实事’实践活动，并用心用情用力把活动做细做实。”采访中，兴和县政务服务中心主任黄玉印如是说。
以敬民之心，行简政之道；革烦苛之弊，开便利之门。自党史学习教育启动以来，兴和县政务服务中心立足工作实际，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，切实将党史学习教育成果转化为为民办事的实际行动，不断优化服务举措，着力提升窗口服务效能。
兴和县政务服务中心不断优化服务举措，提升窗口服务效能，努力做好企业和群众的“店小二”。记者 张晓鹏 摄
记者了解到，为让县领导和驻政务服务中心窗口部门领导服务群众“零距离”，4月初，兴和县委党史学习教育领导小组印发推行政务服务县领导坐班制实施方案，制定“政务接待日”制度。根据方案，每个工作日都有一位县（局）长到大厅窗口坐班，县领导坐班负责接待、处理群众现场咨询、投诉反映等问题，第一时间解决窗口工作中出现的问题。同时，科局领导通过“走流程、坐窗口”，指导窗口规范服务，提升服务群众质量。
黄玉印介绍，自4月初开始推行“县（局）长坐班制”以来，县级领导已为企业和群众解决堵点难点事项5件，科局领导为企业和群众办理具体事项23件。
为进一步优化营商环境，兴和县政务服务中心以政务服务“一门、一窗、一网”为目标，推动审批制度改革，推进“一窗受理”“不见面审批”“最多跑一次”等便民服务措施，切实提供便民、利企政务服务，助力兴和县经济高质量发展。
兴和县政务服务局局长李志斌介绍，政务服务中心现有审批和社会服务机构29个，其中审批部门23个，社会服务机构6个，进驻事项247项。中心实现由分散窗口受理向无差别综合“一窗受理”转变，即“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”政务服务模式，为群众企业办事提供高效、便利的新型政务服务，实现企业市民办事“只进一扇门”“只用跑一窗”，极大地提高了群众办事满意度。
“原本以为办公司除了要办营业执照以外，还要跑公章刻制、申领发票和银行开户等多个事宜，花上好几天才能办完，没想到我当天就把这几件事都办妥，真是太方便了。”记者在政务中心大厅见到了来领取企业营业执照的乌兰察布傲普新能源有限公司法人代表邢宇航，他说，在网上递交完开办企业材料，没多久就领到了营业执照。
目前，兴和县政务服务中心以企业及群众满意为工作第一标准，以“提供保姆式‘一对一’贴心服务”为理念，为前来办事的企业人员和群众提供咨询、帮办代办等服务，最大限度做到让群众和企业“最多跑一次”，切实优化政务服务环境，提高办事效率。
下一步，兴和县政务服务中心将不断提升政务服务能力和水平，持续当好企业和群众的“店小二”，努力打造“审批效率高、服务质量优、企业群众获得感强”的一流营商环境，全面助推兴和县营商环境在全市“走在前列、争创一流”。
采访中记者看到，兴和县政务服务中心还设置了母婴室，设立了开水间、投诉接待室等，并为前来办事的群众提供免费口罩、爱心雨伞、一次性纸杯等，在这里办事，不仅便捷而且温暖。(记者/王贺荣子)
来源：乌兰察布日报微信公众号
