日前，湖北一位94岁老人被抱起激活社保卡的消息登上微博热搜。短短几日过后，宜昌的一位老人冒雨用现金交医保被拒的视频再度登上热搜。虽然涉事银行和医保局已经道歉并采取了补救措施，但此类事件的发生反映了当前老年人面对“数字鸿沟”的无奈……
据民政部预测，“十四五”期间全国老年人口或突破3亿。然而，截至2020年6月，我国网民规模达到9.4亿人，但60岁及以上网民占比仅为10.3%。有些老年人不知道如何网购，不知道如何移动支付，不知道如何手机挂号，不知道什么是人脸核验，不知道什么是健康码……数字时代，其实更需要关注的是老年人。
11月24日，国务院办公厅发布《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》明确指出，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，要进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。《通知》和实施方案全文接近7000字。11月26日，交通运输部表示：优化健康码的查验措施，要保障老年人无健康码也能出行；保持电召、扬召服务，要保障老年人不会上网或者没有手机也能打车。这充分体现了国家对于老年人享受便捷生活的重视。
让老年人在数字化时代也享受到数字化带来的成果，是弘扬爱老敬老社会风尚，适应老龄化社会发展的一个重要举措。有些智能技术要针对于老年人的特性，开设专门的智能程序，有些传统服务方式仍然要保留，而且针对于老年人的身体状况，要采取人性化的服务，上门服务，打通到群众的最后“一公里”，而非刻板的按照要求。
关心关爱老年人的生活，是一项重大的民生工程。除了需要更大的善意之外，更需要社会各部门联动，把惠及老年人的政策落实、作息，让老年人有更多的获得感、幸福感、安全感。（刘薇）
