网上购物、移动支付、线上挂号，移动互联网的普及正深刻改变着生活。然而，对一些老年人来说，便利的科技反而带来不便。近日，黑龙江哈尔滨一名老人因无法扫描健康码而乘公交受阻的新闻引发关注。媒体已公开报道多起被“数字鸿沟”影响的案例，当事人上不了公交车，到不了医院，甚至进不了小区，简直寸步难行。对此，有专家直言：“不少老年人懵了，跟不上社会变迁的节奏，在‘数字化生活’中被‘代沟式’淘汰。”这是令人担忧的现实。
我国是人口老龄化程度较高的国家，且正处快速发展阶段。根据最新统计，去年我国60岁以上老年人口达2.49亿人，占总人口比重的17.9%。但截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，60岁及以上网民占比仅为6.7%。有媒体据此推算，我国有上亿老年人没能及时搭上信息化快车。很多老年人，并非学不会这些科技产品的使用方法，而是从一开始就存在排斥心理，不愿改变持续几十年的生活习惯。很多老年人因为经济水平不高、知识储备陈旧等原因，对互联网知识知之甚少，因而对互联网抱有“怀疑”的态度。尤其是涉及到钱财时，很多老年人群体宁愿在银行柜台多花时间排队，也不在网上办理。家庭子女对老人的陪伴有限，教其学习新知识的时间不多，更有些子女对待老人的记性不好不耐烦，使得很多老人虽然困惑不懂，却也不好意思再问。另外，很多老人使用“老年机”，但这种手机只能提供最基本的通话和短信功能，并不能接入网络，还有一部分老人虽然能够使用智能手机，但面对纷繁复杂的各类APP，往往使其眼花缭乱，不能准确找到所需。
政府有关部门应该加大老年教育的投入，并对退休职工进行互联网新技能的培训。同时，社会组织、街道社区等也应该组织开展针对老年人群体的网络技能的培训，帮助老年人群体更好适应互联网生活。建议有条件的老年人上老年大学，并提供有针对性的学习讲座，加快他们接受新鲜事物，跟上时代发展。
“数字鸿沟”需要全社会聚力探讨解决，让老年人可以适应这个数字化时代。建议各社区开设老年人“手机课堂”，讲授培训智能手机的基本知识、基本功能，也可以请网络运营商的工作人员，接待老年人关于使用智能手机的咨询，帮助那些数字化操作困难的人掌握基本技能，比如用手机扫码付款、打车和挂号等。年轻一代在追随科技潮流的时候，一定要关心一下年迈的长辈亲人，让老人们更好地融入互联网时代，带上他们一起享受新时代新生活。针对一些老年用户，做子女的更应该帮助他们学习使用智能手机等。政府要完善便民服务为老年人提供便利，各有关窗口服务单位应增设志愿者服务岗以协助老年人通过移动互联网办理相关业务，保证老年人能够享受必要的公共服务。倡议和引导银行、电力、水务等保障百姓日常生活的企业，增设志愿者，为不会使用互联网的老年人提供必要的协助。商超、医院、车站等场所应该兼顾到老年人、残疾人以及文盲半文盲群体，设置特别的绿色通道，为他们提供方便。
人类繁衍生息就像一个轮回，父母教年幼的孩子吃饭、走路，教他们做人做事的道理，希望能更好得融入社会。等孩子长大了不仅是给予金钱的报答，更重要的一份孝心。在此，笔者呼吁作为子女们，应该多多陪伴老人，在闲暇时间，耐心教导老辈父母使用智能手机，这既能增进两代人的情感，也能方便父母。实际行动让他们感受到更多的关怀和温暖，扶助老年人享受数字化带来的美好生活。（乌日罕)
