居民群众有困难，对街道工作有意见、建议，在社区工作生活有矛盾、纠纷，不要急，坐下来面对面沟通解决。海勃湾区新华西街道办事处在深入推进市域社会治理现代化、提升基层治理效能过程中，变“上访”为“下访”，针对基层出现的矛盾、问题及群众反映的困难，通过打造“初心会客厅”，积极召集相关单位、个人进行协商并加以解决，努力实现“纠纷不出社区，矛盾不出街道”的工作目标。
9月3日，新华西街道滨水社区党群活动室，新一期“初心会客厅”正在举办。新华西街道党工委书记张继雄说：“今天来会客厅的有海勃湾区城市管理综合执法局和新华西市场监督管理所的同志，还有我们街道、社区的工作人员。大家一起来谈一谈，帮助居民解决一些实际困难和问题。”来自街道、社区、海勃湾区城市管理综合执法局、海勃湾区市场监督管理局的工作人员一起倾听社区困难群众在生产生活中所面临的具体问题。根据居民诉求，结合本部门职能职责，相关单位工作人员表示，将在当前政策法规框架内尽可能给予居民相应的帮扶，助其走出困境。
据了解，“初心会客厅”是海勃湾区新华西街道党工委在贯彻落实新时代“枫桥经验”，推进市域社会治理现代化过程中一项新的工作模式。该模式变“上访”为“下访”，针对辖区发现的矛盾、问题及困难群众的救助，定期召集街道、社区、相关部门单位同受助个人、社区群众代表等开展协商，一起寻找问题的最优解决方案。
海勃湾区桌子山西街邮电巷等老旧街巷因地处城区商业中心，基础设施差，平日里机动车违停、乱停问题十分突出，严重影响了这里居民的正常生产生活。为做好这一片区的治理工作，近期，新华西街道党工委召集辖区居民和社区、海勃湾区城市管理综合执法局等几方代表，在“初心会客厅”内就这一问题进行讨论。
社区居民张永田说：“这么多年来，我们这个巷子车辆乱停乱放，一直是困扰附近居民的问题，以前也不知道这个问题该向哪儿反映，今天，社区、街道还有综合执法的工作人员一起商量，我想这个问题很快就能够得到解决。”新华西街道盛世社区党委书记辛华说：“通过‘初心会客厅’这一平台，我们将多方力量整合在一起，共同讨论如何解决巷道乱停车的问题，现在已经有了一个初步的解决方案，下一步我们就会实施。”
据了解，海勃湾区新华西街道办事处“初心会客厅”于今年9月1日正式举办，在每周二到周五分别在新华西街道办事处所辖的4个社区轮流“会客”。下一步，新华西街道党工委将持续优化“初心会客厅”工作流程，多方倾听基层群众的声音，针对基层治理中的热点、难点问题，加强同有关部门的沟通联系，精准开展工作，增强基层治理效能，更好地反馈、解决群众诉求，为加强市域社会治理，提升百姓幸福感、满意度，贡献基层工作者的智慧和力量。
（段维娜）
