近日，二连浩特分行启动特殊时期特殊业务应急措施，克服重重困难，驱车往返300公里，为牧区行动不便客户提供暖心上门密码重置服务，保障受疫情影响和行动不便客户享受便捷金融服务。
据悉，该客户年事已高、身患疾病无法行走，居住在交通不便的偏远牧区。在家里急需用钱的时候，又把银行卡密码遗忘。焦急之下，家属来到友谊支行寻求帮助。市分行党委得知后高度重视，本着“想客户所想、急客户所需”原则，启动特殊时期特殊业务应急措施，由网点工作人员上门确认相关信息，提供密码修改服务。由于分行与客户住所相距150多公里，市分行办公室工作人员自发驾车协助，于当日上午赶赴客户家中完成授权委托书签署工作，下午代理人成功为客户办理密码重置取款业务。
疫情无情，农行有爱。农行二连浩特分行作为有责任担当的国有大行地方分支机构，在疫情面前，无惧困难，坚守岗位，为客户提供最暖心、最优质、最高效的金融服务，用行动诠释着农行人最美的风采。
