4月2日，分公司副总经理李广研作为保险行业代表，与国家金融监督管理总局内蒙古监管局消费者权益保护处相关负责人、银行业代表共同受邀做客内蒙古广播电视台《行风热线》直播间，以“诚信经营，消费维权，为消费者金融消费做好保驾护航”为题进行沟通交流。
直播过程中，李广研表示，人保财险内蒙古分公司作为国有骨干保险企业，始终牢记“人民保险，服务人民”的初心使命，坚持将消费者权益保护工作作为践行金融工作政治性、人民性的重要抓手。一方面，持续优化服务流程，提升服务效能，诚信重诺促进服务体验优化，多元宣教培育互信市场环境。另一方面，坚持问题导向，优化纠纷化解机制，为消费者提供多渠道意见反馈途径，积极主动地为消费者解决问题，着力增强消费者风险防范能力，全力保护消费者合法权益。
此次直播活动，在线观看人次近3.7万，弹幕互动10余万次。通过此次直播，拓宽了人保财险内蒙古分公司消费者权益保护工作宣传新渠道，拉近了公司与消费者之间的距离，充分显现了公司维护消费者权益的决心和信心，对于推动消费者权益保护工作走深走实起到积极作用。
