2019年4月，张先生在富德生命人寿保险股份有限公司巴彦淖尔中心支公司（以下简称“富德生命人寿巴彦淖尔中支”）投保了一份《富德生命长盈三号两全保险（万能型2019版）》保费趸交10万元，2020年3月，又投保《富德生命金典人生终身寿险》年缴保费5万，缴费1次。
2021年2月13日，张先生在喂羊过程中背草料摔倒，头部碰到石头导致颅脑损伤、后窒息身故。亲属在料理后事时发现被保险人购买富德生命人寿的保险合同，及时联系业务员并拨打客服电话95535进行理赔报案。
2021年3月8日，受益人到富德生命人寿巴彦淖尔中支申请保险理赔，公司收到申请资料后非常重视，迅速调查核实。3月11日，案件正式受理，经调查核实情况属实，当天支付受益人保险金219021.33元。
理赔赔付后，客户儿子陈先生到公司表达对公司的感谢，对公司快速理赔和客户服务表示赞扬和肯定。
保险是基于情感的储蓄，是爱与责任的体现。金钱买不到爱，但你却可以在金钱中融入你的爱。透过保险，给自己一份保障，确保万一发生事故时，自己与家人能尊严地生活，才是保险人生的真谛，这笔赔付的高效兑现，给到家人可以灵活使用的资金，让爱得以延续。富德生命一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，诚信服务每一位客户。
