值“3.15”消费者权益保护日之际，为切实做好保险业消费者权益保护及教育宣传工作，落实中国银保监会的统一工作部署，中国太保寿险内蒙古分公司围绕“以人民为中心增强金融消费者获得感”主题开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
中国太保寿险内蒙古分公司成立专项工作组，全方面、多举措地做好保险业消费者权益保护及教育宣传工作。
一是大力推广线上平台，优化客户服务体验。利用“太平洋寿险”官微、“太平洋保险”APP等软件，远程在线提供理赔、咨询等服务，保障客户服务体验顺畅。
二是广泛普及金融保险知识，提升消费者权益保护意识及金融消费观念，利用官微、官网、海报陈列、电子屏投放等多种途径，有针对性地传播金融保险知识，增强消费者的权益保护意识及防范能力。
三是开展“高管聆听”活动，中国太保寿险内蒙古分公司在“3·15”期间设立“总经理接待”处，分公司及中支公司总经理室成员现场接待客户咨询、解答客户疑问，了解客户保险需求。进一步体现中国太保有责任，有智慧，有温度的服务理念。
四是内部加强宣导学习，做好消费者风险提示。加强保险从业人员的相关知识宣导，利用课程通关等形式做好从业人员的合规经营理念导入，并做好对消费者的风险提示，从而更好地保护消费者权益。
中国太保寿险内蒙古分公司将继续围绕消费者权益保障和优质客户服务体验，不断优化服务举措，为消费者和客户带去更好的保险业品牌形象。
