理赔作为保险保障价值的核心体现，是保险客户最为看重的服务之一。做好理赔工作提升客户满意度一直是富德生命人寿保险股份有限公司鄂尔多斯中心支公司（简称“鄂尔多斯中支”）的工作重点。
2017年6月，客户刘女士购买了《富德生命康健无忧B款重大疾病保险（成人）》（保险金额17万元）、富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）（保险金额0.5万元）和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/天），年交保费6069元，缴费期15年。
2020年6月22日，刘女士因横结肠及肝曲腺癌出险，于6月25日在天津市人民医院住院治疗，接到报案后鄂尔多斯中支理赔员第一时间与客户家属取得联系并协助家属准备理赔所需资料。8月18日，客户刘女士准备好完整资料后正式提出理赔申请，鄂尔多斯中支依据保险条款责任快速赔付刘女士重疾理赔金和医疗理赔金17.78万元。收到理赔款时刘女士及家人十分激动，对公司高效、优质的理赔服务表示真挚的感谢。
意外来临时总是猝不及防，保险虽不能阻止风险的发生，却可在风险来临时为自己、为家人提供力所能及的保障。富德生命人寿鄂尔多斯中支将时刻秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，爱与责任从不缺席，成为客户最坚实的依靠，为更多的家庭送去保障，让更多的家庭在面临疾病和意外的同时，不再饱受经济的煎熬，获得最快速、最便捷、最优质的理赔服务。
