面对这突如其来的新冠疫情，富德生命人寿保包头中心支公司营运部为最大程度的满足客户需求，全面开启了7*24小时线上服务。
自春节假期结束以来，富德生命人寿包头中支的全天候咨询服务正式开启。
3月2日，包头市青山区的张先生（化名）致电表示，疫情期间家庭没有收入，急需资金周转，需要办理保单借贷业务。客服人员了解了详细信息后，帮助张先生通过富德生命人寿“E动生命”APP进行线上贷款流程的操作，在一个工作日内便将贷款汇入了张先生的账户。燃眉之急得解的张先生对于富德生命人寿包头中支的高效服务表示认可，并对疫情期间坚守一线的富德生命人寿工作人员表示了感谢之情。
除积极配合客户在线上办理业务之外，对于需要前来柜面办理业务的客户，富德生命人寿包头中支确保做好消毒及体温登记工作；对于公司内部员工，同样做到每日两次体温测量及登记，并确保职场内每日至少进行三次公共区域的全面消毒，为公司员工及客户的生命安全及身体健康做好充足保障。面对富德生命人寿对防疫工作的高度责任心，前来办理业务的客户均表示赞许。
