近日，富德生命人寿股份有限公司包头中心支公司（以下简称“包头中支”）客户续女士因乳腺癌住院治疗，富德生命人寿包头中支接到报案信息后，工作人员及时联系客户了解情况，并协助客户收集理赔资料办理理赔手续，后经公司审核后共计赔付客户5.5万元理赔款。
客户续女士表达了前期买保险的初衷：“虽然不想听到自己得什么大病，但是疾病来临的时候挡也挡不住，唯一能做的就是遇到一些大病时，也能在经济上得到一些补偿”，因此，续女士于2012年为自己购买了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》（基本保额2万元）、附加《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》（基本保额2万元），该险种缴费10年，保障20年，年缴保费2010元。随后，续女士再次为自己投保了《生命大赢家年金保险（万能型）》，附加《生命附加大赢家重大疾病保险》，该险种缴费10年，保障终身，年缴保费1万元。
然而，天有不测风云。续女士于2019年8月份左右无意中发现左乳上有一肿物，辗转几家医院治疗之后确诊为乳腺癌，需要接受手术以及后期的治疗，每次的治疗费用也是一笔不小的开支。这时，续女士想到了在富德生命人寿的两份保单，并联系了包头中支的续收服务人员。
包头中支理赔人员于2019年9月25日接到报案后，第一时间联系续女士表达关怀，并陪同客户收集相关材料，协助客户尽快办理申请事宜，客户最终于2019年11月26日收集齐理赔资料来公司申请理赔，理赔人员用最快的时间完成了理赔材料核实工作。经审核，于2019年12月3日赔付续女士重疾理赔款项5.5万元。续女士在收到理赔款后，第一时间致电理赔人员，特意感谢了续收服务人员的服务与坚持。
富德生命人寿始终秉承着“客户至上”的服务理念，想客户之所想，及客户之所及，随时为众多的客户传递着保险大爱。相信未来，富德生命人寿依然会秉承着自身的服务理念，为客户提供更多关怀。
