近日，2019中国保险信息技术年会公布保险业信息化“年度优秀案例”评选结果，华夏人寿保险股份有限公司（简称“华夏保险”）的“凤凰营销企业号3.0”和“CRM系统”从100多个案例中脱颖而出，入围“2019中国保险业息化优秀案例”，同时入编《2019保险业信息技术优秀案例精编》。
智慧凝聚力量，创新成就未来。华夏保险以“质量引领，产品创先，生态整合，移动互联”为战略引领，打造出一批优秀的创新项目，高效赋能公司业务发展、提升客户体验、服务客户需求，助力华夏保险向科技化、青春化、生态化转型升级。
对于华夏保险“凤凰营销企业号3.0”，组委会认为该项目深挖销售痛点,开发系列工具, 实现销售工具体系化、获客工具平台化、管理服务自动化，在推动公司效益提升的同时, 为行业信息技术创新应用提供了典型借鉴。对于华夏保险“CRM系统”，组委会认为保险数据是海量且非结构化的, 对这些数据的挖掘是未来保险公司提升竞争力的重要课题, 该项目的探索和研究不是单独的例子, 但对行业的数据应用起到了较大的启示作用。
另外，华夏保险科技发展中心执行总经理袁小川受邀参与 “智慧保险构建行业新生态”圆桌对话，畅谈行业保险科技新生态发展观点。
据了解，华夏保险践行“双创兴司”战略，通过搭建“创投孵化、双创评选、专利保护、内部交易、众创交流”等创新平台，孵化一批优秀的创新项目，提升公司整体创新能力，助力公司向“科技化、青春化、生态化”升级。
借助保险科技，华夏保险聚焦云计算、大数据、人工智能等新技术基础能力建设及智能化项目落地。
云计算方面，建成“公有云+私有云”的混合云架构，为不同业务场景提供“稳态+敏态”的混合态全模架构，通过分布式计算和智能计算的架构模式为AI、大数据提供强大算力保障，全面助力公司数字化转型。
大数据方面，通过“平台+应用”驱动公司数据化转型，整合内外部数据，搭建海量数据的管理与分析平台，并开发一系列覆盖营销、运营、风控等前中后台的大数据模型，风险保障更安全。
人工智能方面，建设“智慧服务中心”“核保核赔智能化”“‘AI+保险’应用平台”等公司战略科技项目，实现运营、业务及客户服务流程的智能化升级。华夏智能客服助手上线以来累计服务超百万次，预计可替代30%的人工客服工作量。同时，自主研发保险专属语意理解引擎，并在公司营销“悟空机器人”项目落地应用，命中率超95%，销售服务更专业。
未来，华夏保险将依托智慧经营、智能作业、智能客户服务等平台，深化数据化智能化转型，持续为客户创造价值。
