前段时间，一名在乌海游玩的游客在网络平台发布信息：其一行原计划前往乌海市某火锅店就餐，所乘出租车司机却极力推荐另一家餐馆，用餐后发现味道一般、价格偏高；返程途中又听另一名司机说，该店只要司机带人去就餐，就能按每人10元拿到现金回报。
线索虽来自一条“吐槽”网帖，但指向具体，很快进入监管视野。
接到线索后，乌海市海勃湾区文化旅游体育局第一时间会同市场监管部门研判，从是否侵害游客权益、是否扰乱市场秩序、是否构成不正当竞争三个维度锁定核查方向。
经市场监管部门现场核查，经营者承认自建“带客群”，对介绍顾客到店就餐的出租车司机按每名成年人10元发放红包。经查，该群含193名出租车司机，自2026年5月起按此规则发放，无正规台账，共发放红包44笔、涉及93人、合计930元；该店人均餐费40元，由此获取收入3720元。2026年9月10日立案调查，认定当事人以给付财物方式贿赂对交易有影响力的个人、谋取交易机会，构成商业贿赂，依法责令改正，没收违法所得3720元，并处罚款5000元。
深入旅行社开展监督检查
聚焦此次事件，海勃湾区文化旅游体育局坚持举一反三，推动个案查处向行业规范延伸，将“带客返点”、强制消费、不合理低价游等问题纳入日常巡查和专项检查，引导涉旅经营者诚信经营、明码标价，共同营造放心舒心的旅游消费环境。同时，将排查整治、投诉举报等做法常态化，推动涉旅经营行为进一步规范。
今年以来，海勃湾区文化旅游体育局深入贯彻落实中央纪委国家监委关于“4+10”项目实事集中整治的部署要求，紧盯“不合理低价游”、无证导游、强制购物、擅自变更行程、强制消费、不合理低价游等突出问题，一手抓前端，出台旅游乱象有奖举报制度，把社会公众请进来当“监督员”；一手抓后端，开展涉旅市场主体集中回访，把整治成效沉下去做“回头看”，以“举报有奖广开言路+集中回访闭环整改”双轮驱动，推动旅游市场乱象整治走深走实、见行见效。
如今，海勃湾区旅游市场乱象整治取得阶段性成效：监管网络越织越密，实现了38家旅行社及服务网点、9家A级景区回访全覆盖，12345及多渠道涉旅投诉逐件回访核实，群众监督渠道持续畅通；问题整改越抓越实，前期下达的责令整改事项逐一对账销号，不合理低价游、无证带团、强制消费等突出问题得到有效遏制；市场秩序越来越优，旅行社合同签订、“一团一报”、保证金及责任险缴纳、对公账户收费等合规经营要求进一步落实，景区明码标价、服务规范水平持续提升；群众满意度稳步提高，游客投诉响应、处置、反馈链条不断完善，“敢投诉、愿监督、信政府”的良性互动局面加快形成。
(内蒙古日报·草原云记者：郝飚)
