西乌珠穆沁旗政务服务大厅积极打造六位一体多功能服务综合体，把办事柜台变成暖心的“草原会客厅”，让群众办事更舒心。
走进西乌珠穆沁旗政务服务大厅，整洁明亮的环境让人眼前一亮。这里打破传统大厅只办业务的固有思路，融合政务办理、民族团结、党建教育、全民阅读、健康便民、助残扶困六大功能，推动政务服务从“办业务”向聚民心、惠民生、优服务全方位升级。大厅15个石榴籽窗口提供双语引导、手语服务，为老弱病残孕群体提供全程帮办，让铸牢中华民族共同体意识贯穿服务全过程。目前，西乌珠穆沁旗37个部门1757项政务服务事项全部进驻大厅，企业项目有专人帮办代办，不动产登记、交易、缴税一窗联办，各窗口联动协同，真正实现群众和企业进一扇门、办千件事。
依托大厅人流优势，沉浸式打造党建阵地，设置VR体验、红色音频、口袋读书角等功能板块，让等候时间变成学习时间。24小时自助区域叠加免费自助健康检测设备。无障碍配套持续完善，窗口工作人员开展手语培训；助残公益专柜集中展示销售残疾匠人的手作、民俗文创，用政务平台拓宽增收渠道，织密特殊群体关爱网。
西乌珠穆沁旗政务服务与数据管理局政务服务中心综合管理股股长丁萌萌说：“我们不只是给群众办事，也要把红色教育、文化服务送到群众身边，让大厅不仅是办事点，也是大家愿意停留的公共空间。”
（其木格 马彦伟）
