今年以来，阿拉善盟多措并举整治旅游市场乱收费、服务不到位、诉求处置慢等问题，围绕服务提质、价格公示、市场净化、投诉化解、提效执法打出一套监管“组合拳”，持续规范行业秩序，用看得见的变化、实打实的数据，提升消费者体验，擦亮阿拉善文旅品牌。
持续推进重点景区提质升级
引入优质文旅运营企业丰富沙漠游玩、驻场演艺等新业态，同步完善游客服务中心、观光栈道、导引标识、旅游厕所配套设施，升级智慧导览系统。全盟实施A级旅游景区动态化管理，有序完成景区退出、评定增补工作，邀请自治区专家团队开展全覆盖复核，对照国家标准逐项整改短板，推动景区硬件配套、服务标准持续升级。
阿拉善盟定远营旅游发展有限公司综合管理部部长王晓彤说：“我们对照A级旅游景区评定标准持续优化配套设施，细化现场服务流程，把游客的各类需求提前考虑到位，丰富国潮巡游、非遗体验、音乐嘉年华等体验式产品，努力为游客提供更舒心、更规范的游玩环境。”
“源头引导+现场监管”双向发力
针对不合理低价游、价格不透明等游客反映集中的问题，阿拉善盟坚持“源头引导+现场监管”双向发力。由文旅产业协会调研摸排市场行情，发布热门旅游线路参考价，提醒游客理性选择线路，避开低价陷阱。同时，推动全盟景区、星级酒店、民宿、旅行社落实明码标价，在醒目位置公示服务项目、收费标准以及投诉渠道。文旅执法人员常态化上门排查，对价签不清、公示不全等问题现场督促整改，守住旅游消费诚信底线。
内蒙古蒙缘行旅行社有限公司经理陶格通达来表示，所有旅游产品不设置隐性消费、不诱导消费，主动对照官方发布的线路参考价规范产品。
持续净化旅游市场环境
阿拉善盟坚持人员、主体、线上、区域一体化监管。依托全国旅游监管服务平台，完善全盟导游一人一档电子执业档案，从源头规范从业行为；对全盟旅行社及网点开展拉网排查，清退注销不合规经营主体，公开曝光典型案例；开展线上旅游市场“清源”行动，清理虚假宣传、违规招徕信息；联动周边地区、盟市建立跨区域执法协作机制，打通监管壁垒，消除监管盲区。
与此同时，阿拉善盟不断健全涉旅投诉闭环处置机制，对阿拉善英雄会、额济纳胡杨林、五湖穿越、腾格里沙漠旅游度假区等热门点位开展专项督导，靶向治理价格纠纷、服务不规范、诱导消费等问题。节假日期间，在重点点位设置投诉接待点，开通12345旅游投诉专席，实行24小时受理，把矛盾纠纷化解在一线、化解在萌芽。
阿拉善盟文体旅游广电局市场与执法监督管理科科长邱作隆说：“针对游客反映的乱收费、服务差、投诉处置慢等突出问题，我们坚持标本兼治、综合施策，在持续推动景区提档升级、规范价格秩序的同时，健全全链条监管体系，确保游客诉求快速响应、及时处置。我们将持续加强文旅市场常态化监管，不断优化旅游消费环境，以规范有序的市场秩序护航阿拉善文旅高质量发展。”（闫琛琛）
