开展上门送证服务（摄影/通讯员 乔杰）
本网讯（草原云·正北方网首席记者 高志华 通讯员 王 琼） 近日，清水河县政务服务大厅公安窗口迎来一位特殊居民。郭先生依靠轮椅出行，肢体活动不便，上肢无法自主支配，言语表达也较为困难，依靠脚部操作手机。民辅警见状主动上前，耐心询问其业务需求，了解到郭先生前来领取此前申请办理的居民身份证。
在核实信息过程中，郭先生言语表达不清，无法准确报出个人姓名、户籍地址，也未携带旧身份证件。鉴于无法从郭先生口中获取有效身份信息，工作人员当即通过其手机联系家属，询问并核实到郭先生的身份证号码。经系统细致查询确认，郭先生的身份证受理流程一切正常，证件仍在制证环节，尚未达到领取时限。民警进一步了解到，郭先生身患残疾，平日里与80岁高龄的老父亲相依为命，二人出行都十分不便。窗口工作人员当即决定，待身份证制发完成后，开展上门送证服务，免去郭先生再次往返大厅的奔波。工作人员仔细登记好家庭住址与联系电话，耐心告知郭先生相关安排，并贴心护送他离开大厅。证件办结后，大队领导带队上门送证，同时细心询问父子二人日常生活、帮扶补助等情况，细致了解生活上的难处。大队负责人表示，如后续生活遇到困难，可以随时和公安部门联系。
