“我原先还想着要跑好几个地方，一趟趟交材料，没想到现在办事这么省事。”在二连浩特市政务服务中心办完手续，市民刘先生深有感触。
最近，他要办理残疾人证，同时申请重度残疾人护理补贴，还要办理城乡居民医保缴纳、签家庭医生。以前，这几件事归不同部门管，至少来回跑4次，前后要等40多天。而这次，他到“高效办成一件事”专区，只跑一趟、交一套材料，10个工作日，所有手续就全部办完了。
刘先生的这份便利，是二连浩特落实自治区“高效办成一件事”改革带来的实实在在变化。依托全区统一政务服务平台，二连浩特市把残疾人的各项办事业务整合到一起，重新理顺办事流程，残疾人“一件事”打包办理的模式已经稳定运行。多个部门联动起来一起审核信息，办残疾证、申领两项补贴等业务同步推进，全套手续最快15个工作日就能办好。与以前一项一项分开办相比，办事时间省下了近七成，大大减轻了残疾人的办事负担。
这项改革落地前，办残疾人相关业务，是不少人的烦心事。残疾证、补贴、康复救助、参保资助，分属残联、民政、医保、社保好几个部门，要填好几次表、反复交材料，全部办下来大多要40天以上。对于行动不方便的残疾人来说，一次次往大厅跑，更是不容易。
为解决这个难题，二连浩特打通了各相关部门间的信息通道，把分散在不同单位的惠残业务打包在一起，推出“一次申请、多部门一起核对信息、统一答复、按时办完”的新模式。申请人只准备申请表、身份证、户口本、残疾评定表4样基础材料就行，不用再挨个部门开收入、户籍、参保等各种证明。后台工作人员线上互相核对信息，让数据跑腿，不用群众来回跑。评残结果出来当天，信息就传到系统里，不用群众拿着材料挨个部门送。截至目前，全市一共受理残疾人“一件事”业务63件，全部办结，残疾人办事轻松了很多。
考虑到口岸残疾人的实际难处，政务服务中心在大厅设了4个综合窗口，专门安排岗位负责残疾人联办业务，全程帮着大家跑手续。遇到重度残疾、年纪大、长期卧床、出门困难的群众，工作人员直接上门收材料、代办业务，把服务送到家里，解决残疾人办事的实际难处。
二连浩特市政务服务中心把这份暖心的助残服务，藏在变少的材料里、缩短的等待时间里、贴心的帮办细节里，让政务服务有速度、更有温度。（牧丹）
