离境退税商户8户、实际退税112笔、退税金额2.2万元……亮眼数据的背后，是满洲里市商务局联合税务、金融、口岸等单位创新推行现金退税新模式、优化退税窗口布局的务实探索。从“转账难”到“现金拿”，满洲里正切实打通离境退税服务“最后一公里”，让境外旅客退税更省心、口岸营商环境更暖心。
据了解，2025年11月1日，满洲里市正式实现境外旅客离境退税业务功能。但受多重因素影响，俄罗斯旅客离境退税银行转账结算困难，且原离境退税办理窗口位置偏僻，使离境退税政策逐渐吸引力不足。为此，满洲里市商务局主动靠前、精准施策，牵头统筹各方资源，逐项推进破解境外旅客反映的退税堵点问题。
该局创新退税模式，打通现金退税通道。会同中国银行、税务局聚焦优化境外旅客退税体验，积极探索现金退税新模式。2026年中国银行采取服务外包方式开展离境现金退税工作，创新性地在满洲里西郊国际机场、满洲里公路口岸设置了专门的现金退税代理点，并于5月11日顺利办理了现金退税“首单”业务，实现了现金退税功能；7月6日，满洲里市顺利办理了即买即退“首单”业务。截至目前，满洲里市共有离境退税商户8户，实际离境退税112笔，退税金额2.2万元。
同时，该局优化窗口布局，便捷旅客办事流程。会同税务局、中国银行第一时间赴口岸离境退税点开展实地踏勘，在口岸办的大力支持下，重新选址规划离境退税办理窗口，将窗口从原来的边检离境通道的另一侧调整到免税店正前方，同步在口岸旅客通道内沿途设置清晰醒目的引导标识，方便境外旅客办理退税手续。
该局还与税务部门组织退税商店导购、退税窗口工作人员开展服务培训，确保能够准确解答境外旅客的退税咨询，主动协助完成退税办理，切实提升境外旅客的退税体验，重新激活离境退税政策对境外消费的拉动作用。指导主要退税商店加强政策宣传，制作俄文提示卡，将退税流程及海关查验的要求进行告知，进一步扩大了影响面，提升了实际退税核销率。（翟羽辰）
